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Hikaojie 用户协议
更新日期：2026年10月10日 · 版本：2026-10-10
本协议由您与北京人商网络科技有限公司订立，适用于 Hikaojie 在线编辑平台（Question OS）和智能卷库（简称“卷库”）。请在注册和使用服务前阅读本协议、隐私政策；购买服务前另请阅读付费服务协议。收费、文件保存、AI 输出限制和账号处置等影响您权益的内容已加粗提示。您可以通过 hi@hikaojie.com 要求说明。
一、服务与账号
本产品面向教师、机构和其他成年专业用户，提供试卷编辑、排版、AI 辅助生成和本地资料管理。未满18周岁请勿自行注册或购买服务；监护人可联系我们处理相关账号与信息。请提供真实、准确的注册信息并妥善保管账号，不得冒用他人身份或转售账号。具体开放功能以使用页面说明为准；尚未开放的插件或云存储不属于已提供服务。
二、试卷与资料保存
普通用户的试卷长期保存通过本地卷库完成，需安装卷库并选择保存文件夹。在线编辑缓存不属于云存储或备份；请确认页面显示已保存到本地，并自行做好备份。当前纳入临时缓存管理的工程连续7天未编辑后可被清理，缓存还受容量限制；历史文件、上传附件及依法保留的记录分别按隐私政策处理，不能据此理解为全部数据会在7天后删除。案例用于在线练习，普通用户不能保存、下载或发布案例；管理员可以按权限修订并发布官方案例。
三、合法使用与知识产权
您应确保上传、编辑和使用的资料具有合法来源及必要授权，不得侵犯著作权、个人信息或其他合法权益，不得攻击系统、绕过权限、盗用账号或传播违法内容。法律允许的使用不因本条受到限制。
产品自身的软件、界面和商标等权利依法归相应权利人所有。您的资料权利不因上传而转让；生成内容的权利按法律和相关素材授权确定，付费不等于获得第三方素材的版权保证。您可在合法授权范围内将本人作品用于教学、打印及商业用途。为完成您请求的任务，我们仅在必要范围内处理资料；本协议不授予我们将您的资料用于公开展示、推广或通用模型训练的概括授权。另作此类用途须另行说明并取得所需授权。
四、AI 使用与责任
AI 可能产生识别、题意、答案、公式或排版错误，也不保证生成内容具有独创性。请在教学、考试或出版前人工核对，保留原始资料，并依法保留或添加应有的 AI 内容标识。这些限制不免除我们依法应承担的服务质量、个人信息保护、故意或重大过失等责任，也不排除您请求修复、退款、赔偿或投诉的法定权利。双方按各自过错及法律规定承担责任。
五、违规处理与申诉
对涉嫌违法、侵权或危害服务安全的行为，我们将核实事实并按性质、程度和影响采取提示整改、限制相关功能、停止处理相关内容等必要措施；严重或反复违规的，可依法终止账号服务。除依法不得通知或紧急安全处置外，我们会说明原因和处理措施；紧急处置后在允许范围内补充通知。您可通过 hi@hikaojie.com 申诉，我们将在核实身份后15个工作日内答复；账号处置不自动导致未消费的付费权益被没收，相关费用依法核算处理。
六、变更、联系与争议
我们将在相关页面公布协议更新；涉及收费、已购权益或个人信息处理的重要变更，将依法显著提示并在需要时重新征得同意，不以单纯继续使用替代法律要求的同意，不追溯减损已购权益。无法继续履行已购服务的，依法协商履行、补救或退款。
联系邮箱：hi@hikaojie.com。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议可协商解决、向有关主管部门投诉或向依法有管辖权的人民法院起诉；任何条款均不排除您的法定救济权利。
Hikaojie 隐私政策
更新日期：2026年10月10日 · 版本：2026-10-10
运营者为北京人商网络科技有限公司，联系邮箱：hi@hikaojie.com。本政策适用于在线编辑平台与本地卷库，说明两者在提供服务时如何处理信息。
一、处理哪些信息及用途
客服对话：您主动发送的客服文字、截图及对应账号标识会保存在本站，用于人工回复、继续对话和核查问题。请勿发送密码、验证码或与问题无关的个人信息；可通过本政策列明的渠道申请查阅或删除。
二、第三方处理与对外提供
在线 AI 功能需由模型及相关基础设施服务处理您为该任务提交的指令和必要资料；这与仅在本机保存文件不同。我们应按实际接入情况履行对受托服务商的管理义务；依法需要告知接收方、取得单独同意或开展其他合规程序的，应在处理前完成，不能以本政策替代。未经适当授权，不得将资料另用于营销或通用模型训练。
我们不出售您的个人信息。对外提供、公开披露或发生合并等导致信息转移时，依法履行告知、同意及保护义务；依法必须提供给主管机关的信息除外。涉及个人信息出境的，应事先完成法律要求的告知、单独同意及相关程序，不能仅凭您使用在线 AI 视为同意出境。
三、保存期限与保护
本地卷库文件保存在您选择的本机目录；在线服务会为处理任务保存必要的编辑缓存、上传资料和结果。当前纳入临时缓存管理的工程连续7天未编辑后可被清理，该期限不代表所有上传附件、历史工程、日志或备份均已同步删除，也不构成长期云存储承诺。
个人信息仅在实现处理目的所需及法律规定的期限内保留；账号、订单和安全记录还需满足履约、争议处理及法定留存要求。达到删除条件时依法删除或匿名化；依法应保留或技术上难以立即删除的，除存储和必要安全保护外停止其他处理。我们采取访问控制、身份验证等必要措施，并依法处理和通知个人信息安全事件。
四、您的权利
您可通过 hi@hikaojie.com 申请查阅、复制、更正、删除个人信息、撤回授权或注销账号；无自助入口的，可通过该邮箱办理。我们仅核验处理请求所必需的身份信息，并在核实后15个工作日内答复；无法办理的说明理由及救济途径。撤回授权不影响此前依法开展的处理；停止提供非必要信息不影响无关基础功能。注销时对未结算付费权益和依法保留的记录分别处理。
五、未成年人和政策更新
本产品面向成年教师及专业用户，不面向未成年人自行注册或付费。若发现未经合法授权处理未成年人信息，请监护人联系我们；对不满14周岁未成年人的个人信息，应依法取得监护人同意并采取专门保护措施。
政策更新会注明日期；处理目的、方式、信息种类或对外提供事项发生需重新取得同意的变化时，我们应依法重新征求同意。
Hikaojie 付费服务协议
更新日期：2026年10月10日 · 版本：2026-10-10
本协议由您与北京人商网络科技有限公司订立，是用户协议的补充。购买前请核对服务内容、价格、有效期、考点扣除和退款规则；有疑问可通过 hi@hikaojie.com 咨询。依法享有的权利不因页面说明或本协议被排除。
一、服务内容
注册用户可使用已开放的基础编辑、排版、预览及本人作品导出；本人试卷的本地长期保存需安装卷库。案例仅供在线练习，普通用户不能保存、下载或发布案例。AI 调用使用考点，可按页面选择会员或单独充值，无需先购买会员才能充值。未开放的云存储、团队权益或插件不属于本次购买内容。
二、考点及结算
系统按到期时间先后扣除考点，优先扣除先到期的考点，无到期时间的考点排在其后；同一到期时间按赠送、会员、其他考点的顺序处理。
AI 任务可能先预留考点，完成后按实际计费调用结算并释放未使用的预留额度；任务中已完成的计费步骤与未完成步骤分别核算，不能将界面失败或未采纳结果一概理解为全额退还。因故障释放时，若原额度已到期，当前系统提供7天的补偿使用期；正常结算的未用额度按原期限处理。发现重复扣费、未提供相应服务或结算异常，请提供任务时间或订单编号申请核查，依法应退的款项或考点将予退还。
考点仅用于本产品服务，不是货币或支付工具，不支持用户间交易；此限制不影响依法退还未消费预付款的权利。
三、购买与续费
价格、服务内容、期限及付款金额应在购买前明确展示。价格变动适用于变动后的新订单，不追溯提高已完成订单的价格，不单方减少已购权益。会员续费、跨档或降级按当前计划规则从下一周期开始，当前周期及其考点保持原规则。若提供自动续费，应另行显著说明并取得授权，同时提供取消方式；普通购买不等于授权自动扣款。
四、退款与服务终止
您可通过 hi@hikaojie.com 提交订单编号、申请原因及必要的核验信息，申请退款、纠正扣费或处理未消费余额。我们核对实际支付金额、已履行服务、剩余付费权益和法律规定后说明处理结果及退款金额；需要补充资料的会告知，核实身份后15个工作日内答复。不得仅以“虚拟服务”“已支付”或“账号被限制”为由一概拒绝依法应退的款项；不得以赠送考点虚增已消费金额。
重复支付、错误扣费、未按约提供服务或依法解除合同的，按法律规定及实际履行情况退款或采取补救措施；已正常履行的部分依法合理核算。退款原则上退回原支付渠道，无法原路退回时与您核验并协商，不收取未事先约定或无法律依据的费用。
我们决定停止服务时，依法提前通知并处理未履行的服务和未消费预付款；账号终止不影响您申请核查、退款及其他法定救济。
五、使用与责任
请使用合法支付方式，不得盗用账号、欺诈或侵害他人权利。支付争议按各方责任处理；我们依法配合核查，不因支付由第三方提供而免除自身责任。账号限制和申诉适用用户协议，不以支付纠纷自动认定用户违规。
AI 输出需要人工复核；技术局限不排除您依法请求修复、退款或赔偿。对生成内容的使用须尊重第三方权利及法定 AI 标识要求。未经单独授权，我们不会因您购买服务而取得公开推广或训练使用您资料的权利。
六、协议变更与联系
涉及价格、服务权益和退款条件的重要变更将依法显著提示；依法需要同意的另行征求，不以继续使用当然视为接受对既有订单的不利变更。联系邮箱：hi@hikaojie.com。争议可向有关主管部门投诉或向依法有管辖权的人民法院起诉。